È uno dei servizi comunali con il peggior rapporto tra valore unitario e lavoro amministrativo richiesto.
Il nodo delle anagrafiche
Concessioni intestate a persone decedute, eredi non aggiornati, punti luce non associati alla sepoltura corretta. La bonifica iniziale è la parte più onerosa e la più utile.
Bollettazione
Una volta allineati i dati, l'emissione massiva degli avvisi diventa un'operazione di pochi minuti invece che di settimane.
Il rapporto con i familiari
Chi chiama per una lampada spenta o per un subentro si aspetta una risposta immediata, e l'ufficio spesso non ha lo storico sotto mano. Avere in un'unica scheda la concessione, i pagamenti e gli interventi tecnici riduce i tempi allo sportello e le richieste ripetute.
Insoluti
Il sollecito automatico con scadenze uniformi riduce il contenzioso e rende il trattamento uguale per tutti, che su un servizio con migliaia di posizioni è anche una tutela per l'Ente. Le posizioni che restano scoperte dopo i solleciti possono essere estratte in un elenco già pronto per il recupero, senza ricostruzioni manuali.